Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Консьерж в отеле
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Консьержа в отеле, который будет предоставлять первоклассный сервис нашим гостям, помогая им с различными запросами и обеспечивая комфортное пребывание. Консьерж играет ключевую роль в создании положительного впечатления об отеле, предоставляя информацию, организуя услуги и решая проблемы гостей. Эта должность требует отличных коммуникативных навыков, умения работать в команде и способности быстро реагировать на запросы. Консьерж должен быть дружелюбным, профессиональным и ориентированным на клиента. Основные обязанности включают помощь гостям с бронированием ресторанов, заказом транспорта, предоставлением информации о местных достопримечательностях и решением любых возникающих вопросов. Мы ищем человека, который обладает высоким уровнем ответственности, внимательностью к деталям и готовностью работать в динамичной среде. Если вы любите помогать людям, обладаете отличными организационными навыками и хотите стать частью нашей команды, мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Приветствие гостей и предоставление информации о доступных услугах.
- Организация бронирования ресторанов, экскурсий и транспорта.
- Решение вопросов и жалоб гостей оперативно и профессионально.
- Предоставление информации о местных достопримечательностях и мероприятиях.
- Координация с другими отделами отеля для обеспечения высокого уровня сервиса.
- Обеспечение конфиденциальности и безопасности гостей.
- Ведение записей о запросах и предпочтениях гостей.
- Поддержание профессионального и дружелюбного отношения к гостям.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере гостеприимства или обслуживания клиентов.
- Отличные коммуникативные и межличностные навыки.
- Знание иностранных языков будет преимуществом.
- Умение работать в стрессовых ситуациях и быстро принимать решения.
- Внимательность к деталям и высокий уровень ответственности.
- Готовность работать в сменном графике, включая выходные и праздники.
- Знание местных достопримечательностей и инфраструктуры.
- Дружелюбие, профессионализм и ориентация на клиента.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в сфере гостеприимства?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями с гостями?
- Какие языки вы знаете и на каком уровне?
- Как вы организуете свою работу в условиях многозадачности?
- Как вы обеспечиваете высокий уровень сервиса для гостей?
- Были ли у вас случаи, когда вы превзошли ожидания гостей? Расскажите о них.
- Как вы справляетесь с запросами, которые выходят за рамки стандартных обязанностей?
- Почему вы хотите работать в нашей команде?
