Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Консьерж в отеле
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Консьержа в отеле, который будет играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания гостей. Консьерж — это лицо отеля, которое помогает гостям чувствовать себя комфортно, предоставляет информацию, организует услуги и решает возникающие вопросы. Эта должность требует отличных коммуникативных навыков, умения работать с людьми и стремления к созданию положительного впечатления от пребывания в отеле.
Основные обязанности включают встречу и приветствие гостей, предоставление информации о местных достопримечательностях, бронирование ресторанов, заказ такси, организация экскурсий и выполнение различных просьб гостей. Консьерж также должен уметь оперативно реагировать на жалобы и находить решения в нестандартных ситуациях.
Мы ищем кандидата, обладающего высоким уровнем ответственности, вежливостью, стрессоустойчивостью и способностью работать в команде. Знание иностранных языков, особенно английского, является большим преимуществом. Опыт работы в гостиничном бизнесе приветствуется, но не является обязательным — мы готовы обучать мотивированных кандидатов.
Работа консьержа требует гибкого графика, включая вечерние смены, выходные и праздничные дни. Взамен мы предлагаем стабильную занятость, дружный коллектив, возможность карьерного роста и работу в престижной гостинице.
Если вы любите помогать людям, умеете находить подход к разным гостям и хотите работать в динамичной и интересной среде, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Приветствие и регистрация гостей
- Предоставление информации о гостинице и окрестностях
- Организация бронирований ресторанов, билетов и экскурсий
- Вызов такси и трансферов для гостей
- Обработка запросов и жалоб гостей
- Координация с другими отделами отеля
- Обеспечение высокого уровня сервиса
- Ведение отчетности и документации
- Поддержание чистоты и порядка на рабочем месте
- Соблюдение стандартов безопасности и конфиденциальности
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере обслуживания приветствуется
- Отличные коммуникативные навыки
- Знание английского языка обязательно
- Грамотная речь и презентабельный внешний вид
- Умение работать в команде
- Стрессоустойчивость и доброжелательность
- Готовность к сменному графику
- Навыки работы с компьютером и офисной техникой
- Ответственность и пунктуальность
- Желание обучаться и развиваться
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Есть ли у вас опыт работы в гостинице?
- Какие иностранные языки вы знаете?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Готовы ли вы работать в сменном графике?
- Как вы реагируете на нестандартные просьбы гостей?
- Почему вы хотите работать именно в нашей гостинице?
- Какие качества вы считаете важными для консьержа?
- Как вы обеспечиваете высокий уровень сервиса?
- Были ли у вас случаи, когда вы превзошли ожидания клиента?
- Как вы справляетесь с несколькими задачами одновременно?
